Esmalglass – Itaca Grupo
Reto UX
Desarrollar un mapa de percepción de productos y proceso de compra de la cerámica.
Descripción
Esmalglass – Itaca Grupo ha participado en el proyecto Design UX profundizando en su conocimiento del mercado de la reforma de hogar y la cerámica. El objetivo planteado fue “Generar un producto mínimo viable de mapeo que detallase el proceso de compra seguido, desde el punto de vista de los consumidores finales, y sus alternativas de decisión, así como conocer la valoración de los productos en el mercado”.
La intervención se realizó mediante un proceso que combinó metodologías IOP, Design Thinking y Lean. El proceso seguido con la empresa dio como resultado final una infografía que detalla el proceso de selección de producto cerámico para el hogar, y un mapa de aceptación del producto cerámico y sus tendencias. Además, se proporcionó a la empresa un diseño de cuestionario para acometer estudios cuantitativos en el futuro.
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Participantes
Equipo IBV de 3 personas, y 12 consumidores de los segmentos:
Arquitectos / interioristas
Promotores
Cliente final
Tienda -
Fases & Técnicas
Enfoque metodológico mixto en el que conviven propuestas Lean, Design Thinking e IOP. En este caso se han aplicado las fases de Aprendizaje y Validación.
Técnicas:
Personajes Lean
Customer journey
RGT -
Resultado
Esmalglass – Itaca Grupo dispone de un soporte gráfico que detalla el proceso de compra del producto cerámico, a modo de Producto Mínimo Viable (PMV).
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